"агент Иван Петров"

Рассказ который вы сейчас прочитаете, я сверстал пару лет назад, когда  только-только стал подбирать и обучать торговый персонал...

Начало конца...

Шёл третий месяц работы агента  Петрова в компании «могучие продажи». Дело двигалось к увольнению…  И не то, чтобы в парня не верили, или были вопросы к его усердию, нет. И даже наоборот. Каждую неделю на собрании у собственника, супервайзер Алексей Надсмотрщиков, даже хвалил Петрова за приложенные к работе усилия, но цифры безкомпромисно говорили об обратном… А господин Покупайлов (как вы уже могли догадаться - собственник компании «могучие продукты») верил исключительно цифрам, отчего, говорят, и был таким богатым и уважаемым человеком в городе «Нижние Продавцы»…Сам  же Петров, откровенно говоря, стал сомневаться в правильности выбора компании, и всё чаше заглядывал в газеты, подыскивая себе  новое место работы…  Надо сказать, Петров ни секунды не сомневался в своей пригодности в данной профессии, да и какая здесь может быть непригодность - зашёл в магазин, приболтал, взял заявку, пошёл дальше… И искренне верил, что вся проблема именно в бесперспективности той компании, ну или как минимум того отдела, в который ему не посчастливилось попасть. У Петрова были вопросы и к продукту который ему необходимо продавать, и к собственнику, который так мало заплатил ему за два месяца работы…

К себе у агента Петрова вопросов не было… 

 А всё так хорошо начиналось...

Чуть больше двух месяцев назад…
Петров проснулся в отличном расположении духа.  Проснулся на два часа раньше, чем прозвенел будильник. Полный сил и надежд… Жизнь сулила перспективы. Ещё вчера он был жалкий приёмщик товара в одном из супермаркетов города «Нижние Продавцы», и вот сегодня ровно в 8:30 утра в офисе компании «могучие продукты», его (лично его!!) ждал некий Алексей Надсмотрщиков для того, чтобы провести с ним собеседование на должность ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ в компании с громким названием «интерколбассистем»! Ура. Осталось только понравиться этому парню... как его там… Надсмотрщикову.Петров достаточно быстро добрался до «могучих продуктов» и уверенно вошёл в здание. Он оказался в огромном холле, разделённом на два этажа, без продыху натыканным дверьми. У каждой двери красовались блестящие таблички, на них были названия фирм, которые объединял под своей крышей  господин Покупайлов. Раз, два, три… стал заниматься подсчётом Петров… восемь, девять… Ого! Восемнадцать компаний! Он стал перебирать глазами все названия подряд, пока не нашёл заветное «интерколбассистем». Петров подошёл к двери, постучался и робко просунул голову в дверной проём…  "Входите, входите"- заторопил его чей-то незнакомый голос. Через секунду Петров попал в небольшую,  сплошь заставленную стульями и какими-то коробками, комнату. "Вы Петров?" " Да". "Подождите вон там на стуле буквально пять минут, сейчас начнём"… Петров покорно устроился в указанном незнакомцем месте. Помимо него в комнате находилось ещё четверо молодых людей - трое сидели за столом, а четвёртый(тот, что пригласил Петрова в комнату) метался из угла в угол и всё время атаковал вопросами…
-Почему никто из вас не продаёт новинку?
-Мы предлагаем, Лёшь, говорят не надо…
-Почему!!???
-Ну не хотят, блин. Ты же сам знаешь, дорого! Начал один.
-Да! Подхватил второй, концерн Берёзки, продаёт всё тоже самое, только гораздо дешевле…
-Да и качество этой новинки, продолжил третий, так себе, не вкусно… Ты сам-то пробовал, Алексей? Говно.
-Ничего не говно! Короче, чтобы сегодня каждый продал по пять килограмм! Это понятно?! А то сами жрать её будем!

Тишина.

-Я спрашиваю, понятно?
Опять тишина.
-После чего последовало вялое «угу» и все куда-то засобирались.
Но даже не опытному Петрову было понятно что это «угу» скорей означало «ну мы хрен его знаем, начальник», чем «Да, сер! Так точно сер! Костьми ляжем, но принесём Сэр!». Пять минут, о которых говорили Петрову явно затягивались… Как только закончилась планёрка, все трое стали атаковать беднягу начальника - кому-то нужно было попасть за компьютер, кому-то срочно переговорить с  ним, кому-то что то распечатать… Так прошло ещё минут сорок. Потом этому Алексею кто-то позвонил и он исчез ещё где-то на час… К одиннадцати часам он наконец-то подошёл к  Петрову…"Я извиняюсь"- начал Надсмотрщиков, "такая работа, не сидим на месте…"." Ничего, ничего"- ответил Петров." Меня зовут Алексей , я супервайзер эксклюзивной команды торговых представителей компании «интерколбассистем»". "Понял"- лаконично ответил Петров." Слышали что-нибудь о нас?" "Нет". "Ну тогда давайте начну с того, что немного расскажу о нашей компании". После чего затянул, скучную и совсем неинтересную для Петрова песню «о могучая, кручучачая компания интерколбассистем».

«Интерколбассистем» это один из крупнейших…

К 2003 году компания вышла на…
Основные бренды -это такие колбасы как…
Конкурентами компании являются…
А в это время в голове у Петрова крутилось  что -то вроде «Колбаса это ништяк! Её все едят…». По большому счёту тот факт, что он будет торговать колбасой, его уже вполне удовлетворял и все эти бла-бла-бла по поводу  была основана… конкурентами являются… в данный момент времени не очень-то интересовали, Петров с нетерпением ждал того момента, когда можно будет спросить про зарплату… Собеседование было в разгаре, Надсмотрщиков задавал вопросы, Петров отвечал… В чём заключается суть работы ТП? Были ли в жизни ситуации, когда вам приходилось преодолевать сложности? Убеждать кого-то, сделать что-то по-вашему? Решать и распределять несколько задач одновременно?  Расскажите поподробнее… Уточните…  и всё такое… Минут через двадцать-тридцать супервайзер иссяк.  Про зарплату спрашивать не пришлось, интервьюер сам всё объяснил. Говорит, зарабатывать у нас можно, десять Тыщь оклад + бонус, до тридцати Тыщь… Ого! Разорвалось в голове у Петрова! Цифры закружили голову… Вот это зарплата! Надсмотрщиков продолжал что-то там говорить про дебиторскую задолженность, ежедневную отчётность, добавил про какие-то спецзадачи, от которых якобы и зависит бонусная часть, но Петрова уже ничего не могло испугать, и все дурные мысли типа «а почему тогда все бегут?» он старательно отгонял, в тот момент ему казалось, что именно у него, и именно сейчас всё получится, и, что все задачи вполне достижимы, и ничего заоблачного от него не просят…" мне всё понятно"- уверенно произнес Петров. "Очень хорошо, мы вам позвоним". Уже на следующий день раздался звонок:
Н.Петров?
П. Да

Н. Это Алексей Надсмотрщиков, интерколбассистем.

П. Да, Алексей, добрый день.

Н. Добрый день. Петров, мы готовы взять вас на испытательный срок, когда вы готовы приступить.

П. Когда скажите.

Н.Отлично, тогда завтра ваш первый рабочий день, поздравляю.  С собой иметь ежедневник и ручку, на работе быть ровно в 8:30, всё.

Так  безоблачно и перспективно начиналась эта история… И тысячи подобные этой… Возможно, даже, так начиналась и ваша история…

Вот тебе территория...

В «могучие продукты» Петров приехал без опозданий и ровно в 8:30 открыл дверь своего нового офиса. В кабинете его встретил Надсмотрщиков. Он сказал, что сейчас должно быть утреннее собрание, на котором торговых знакомят с выполнением плана и ставят задачи не день. Все ,кроме Петрова дружненько опаздывали…Надсмотрщиков объяснил, что сегодня он, вместе с агентом по имени Владимир поедет принимать территорию. Принимать территорию означало переписать все адреса и контактные лица, а также проверить задолженности клиентов перед компанией, так как все эти долги Петров должен будет принять на себя. Петров решил не упираться, долги, так долги.  В это время стали подтягиваться торговые. У каждого ,кто заходил было своё, убедительное оправдание почему именно он и именно сегодня опоздал на собрание… Как итог начать удалось лишь в 9:05. Собрание проходило вяло. Сначала были озвучены цифры выполнения плана, затем последовала серия раздосадованных «почему» от супервайзера: «почему не продаём», «почему не ставим», «почему не тянем» и всё в этом духе. В ответ звучали десятки аргументированных «потому что»: «потому что дорого…» «потому что не вкусно…» «потому что не нужно…». Затем Надсмотрщиков отдельно вспомнил о новинке, которая не продается и опять пытался напугать всех перспективой коллективного кушанья, все сделали понимающий вид, выдохнули «угу» и засобирались. На присутствие Петрова никто не обратил никакого внимания, похоже  все привыкли к тому что кто-то то появляется за этим столом то снова исчезает… "Ах да"- добавил Надсмотрщиков," у нас в команде новенький - агент Петров, прошу любить и жаловать. Он будет работать по территории Володи Уходькина". Каждый по кругу пожал Петрову руку и пробурчал своё имя … Семён… Алексей… Никита… Владимир… последний добавил «сигареты есть?» "Не курю", ответил Петров. "Это хорошо, ладно сейчас я дымону и поедем". "А мы всё успеем, время-то уже много?" " Да успеем конечно, не переживай!" С этими словами некий Владимир пропал ещё минут на пятнадцать-двадцать… С горем по полам, часов в десять Петров и Уходькин выехали из офиса. Через какое-то время наш герой заметил, что они едут в противоположную от района сторону. "А мы куда? "спросил Петров. "Да щас, пять сек, домой заскочу и поедем"- ответил Уходькин. Потом добавил:" да не боись, всё успеем"… В первую точку они попали только в час дня. Петров взял блокнот, ручку, «долги» и они отправились в магазин. Первым зашёл Уходькин, за ним семенил Петров. "Здрасть, торговый по колбасе, начал Уходькин". "Денег нет!"- прилетело им с ходу. "Я знаю"- ответил Владимир, "мы просто долги сверить, я район передаю"… "Да вы там замучили меняться!"- проревела продавщица. "От какого числа накладная?" ." От четырнадцатого апреля, одна тысяча тридцать один рубль,"- пролепетал Петров." Ты новенький? "-просили продавщица. "Да, рад знакомству, меня зовут агент Петров, а вас? " "Раньше чем через неделю не приходи, денег не будет"-, равнодушно проговорила продавщица даже и не пытаясь ответить на любезность Петрова. "А пораньше никак? А то накладная старая"… "Никак"-, прервала Петрова продавщица, "и чеки не забудь, а то денег не получишь"." А по заявке?"- вмешался Уходькин. "Не надо, «Берёзки» сегодня всё привезут". "А по нашей колбасе?" " Всё есть". "Ладно, понятно, тогда до свиданья." "До свиданья"-, присоединился Петров. "Раньше чем через неделю не приходи, денег не будет"- вместо до свидания произнесла продавщица. Оба вышли из магазина и сели в машину. "А как её зовут?"- Спросил Петров. "Да хрен её знает"-, потом добавил, "их всех зовут «здрасьте дайте денег»"- и рассмеялся. Далее магазинов шесть подряд картина  почти не менялась - они заходили, здоровались, им говорили денег нет, товар не надо и они отправлялись дальше. "Неужели никому не нужна колбаса"- удивлялся Петров. "Да нужна конечно, просто никто не хочет с нами работать, все тарятся в «Берёзках», у них бренды раскручены, просрочку меняют и дешевле всё… А у нас подбирают, когда им «торчат»"… За весь день Петров увидел лишь один магазин где Уходькина действительно рады были видеть. Это был ИП Торчук. Полупустой магазин, в котором Уходькину отдали последний кусочек какого-то очень старого долга и сделали огромную заявку на десять тысяч пятьсот тридцать рублей. И уже в машине Уходькин сам добил в накладную ту самую новинку, о которой Петров слышит уже второе утро подряд… "а не боишься что вернут?" " Кто?! Эти!? Нет! Они вечно всем торчат, им всё равно что привезут, лишь бы хоть чем-то торговать! Отличный клиент, побольше бы таких, я бы тогда может и не уходил бы"… Они поехали дальше.  Буквально через три часа Уходькин неожиданно сказал, ну всё, сегодняшний маршрут объехали, едим на базу." Слушай, Володя, а вот те магазины в которые мы не заходили совсем, с ними что?". "Да не хотят они, я пробовал как-то, ты если хочешь тоже попробуй… Но там «Берёзки», люди всем довольны менять поставщика не хотят.  Короче сам разберешься, а сейчас едим в офис.

                                                                                      …

Когда наши герои вернулись в офис было около пяти часов вечера. Муравейник под названием «могучие продукты» был забит до отказа, десятки человек носились из кабинета в кабинет с очень недовольными лицами …В офисе Уходькин показал Петрову где находится касса и как нужно сдавать деньги. Затем они отправились в кабинет с грозной надписью «отдел безопасности», Уходькин объяснил что «безопасники» не любят, когда около них толпятся и попросил Петрова подождать снаружи. Дверь в кабинет была открыта и отрывки разговора доносились из кабинета… было понятно что Уходькин пытается разрешить отгрузку на того самого ИП Торчука который сделал сегодня единственную заявку… Сначала отгрузку совсем запрещали, но Уходькин стал торговаться: начали с тысячи рублей, сошлись на трёх с половиной… Минут через десять торгпред вышел из кабинета, раздраженно захлопнув дверь… "Вот уроды! Вечно не дают продавать!" Петров было хотел сказать что-то вроде «а может и правильно что не разрешили, платят-то они действительно хреново…», но вместо этого почему-то произнёс протяжное «да-а-а» и сделал понимающее, я даже сказал бы сочувствующее лицо…Хотя внутри себя порадовался, так как прекрасно понимал: всё что Уходькин навыписывает в эти последние дни расхлёбывать ему… Потом наши герои вместе подошли к Надсмотрщикову. "Ну как денёк?"- начал Алексей,  "да вроде как ничего"- ответил Петров. "Вопросы есть?"." Нет, пока всё понятно". "Долги смотришь?"." Смотрю".  "Точки записываешь?"." Да, только их как-то маловато." "В-о-о-о-т! Хорошо, что ты это понимаешь, нам с тобой очень важно подключать новые точки! Больше точек - больше продаж. Что-нибудь ещё?" Петров не стал распространяться по поводу того ,что начали они только в час дня, и что точки ему передают «быстрей-быстрей», вместо этого он лаконично ответил «нет, больше ничего». Ну тогда завтра в том же режиме… Так прошло ещё два дня, работали не напрягаясь, начинали в обед, к пяти заканчивали, проводили заявки и разбегались… К концу недели территория была передана - точки переписаны, долги проверены, акт приёма-передачи подписан. В понедельник его первый самостоятельный рабочий день.

А теперь попробуй сам...

В понедельник утром на собрание опоздали все, кроме Петрова, Надсмотрщиков как всегда пообещал всем штрафы, все как всегда обещали, что больше так не будут, на том и порешили. задача: продать два килограмма новой колбасы «свинячья». Не растрачивая и секунды, Петров рванул « в поля»! Уже в десять он был на районе. Кое как он отыскал первую точку, собрался с духом и зашёл… "Здрасьте, я агент Петров, по колбасе". "Чё за компания?"- лениво спросила продавщица." Интерколбассистем". "От Покупайлова что ли"?" Ага. Помните, продолжил Петров, мы с вами договорились…" Денег нет",- прервала продавщица. "И что же делать?"." Придёшь в четверг",- я всё закрою. "Но там просрочка уже месяц"… Глаза продавщицы стали наливаться кровью."я же сказала отдам в четверг, денег нет, что ещё!?" "Ладно, ладно, в четверг, так четверг, до свиданья…" И с этими словами вышел вон. Надо сказать, что денег ему в этот день мало кто отдал, и на все его попытки опилировать к договорённостям недельной давности, реагировали крайне негативно, заявляя, что после оплаты вообще откажутся от сотрудничества с ним. В тех же точках, где все-таки удалось забрать деньги, очень неохотно делали заявки, людей приходилось буквально уговаривать, чтобы те сделали хоть какую-то заявку. Особенно тяжело дела обстояли с новинкой, все в один голос говорили ,что за такие деньги у них колбасу в жизни не купят, и что даже заикаться про это не надо! Совсем скоро Петров и сам был уверен, что колбаса «свинячья» за эти деньги абсолютно бесперспективна, и, что это балласт, с которым он ещё ой как намучается… Ещё через пару точек ему стало просто стыдно предлагать колбасу за такие деньги…  Всю оставшуюся часть маршрута Петров решили не заикаться о новинке и вовсе. В час тридцать дня, точки неожиданно закончились. Оказалось что Петров обошел все записанные у него в блокноте магазины. С чистой совестью он отправился в офис. Уже в два часа дня наш герой был на пороге «могучих продуктов». "Почему так рано?"- с ходу спросил Надсмотрщиков. "Всё. Всех объехал, никого не пропустил". "У нас так рано в офис приходить нельзя, раз быстро закончил с активными точками, иди в неактивные. Раньше пяти будешь приходить в офис, будут вопросы". "Понял",- ответил Петров...

 Нет, нет, нет....

На следующий день, сразу после собрания он снова рванул в поля. Сегодня он решил заходить в каждую точку, которая встретится у него на пути! Это был сложный день для Петрова… Нам не надо… У нас уже есть поставщики… У вас тоже самое, что и у всех… Дорого…  Хотим сокращать количество поставщиков… Короче нет, нет, нет… Уже к часу Петров понял что больше не может слышать «нет», и решил, что на сегодня с него хватит новых точек, он зашёл ещё в две по маршруту и понял, что время только половина второго, а он опять всё закончил… Ехать в офис, было не вариант… Пришлось поехать домой, а оттуда уже поехать в офис ровно к пяти часам, чтобы не было вопросов…  На следующий день он сделал хитрее - после утреннего собрания он прямиком отправился домой, и только к обеду отправился в поля, посетил все точки по маршруту и дополнительно зашёл ещё в какое-то количество новых магазинов. Всего же ,за два дня, он посетил пятнадцать неактивных точек ,из которых заявку сделала только одна, да и та всего на пятьсот с небольшим рублей… Петров сделал вывод - метаться ко всем подряд нет смысла, и те пятьсот рублей,на которые он продал, погоды не сделают… Нужны «жирные» точки! Да только где их взять, кругом эти чёртовы «Берёзки»… 

Обычное дело: небольшой фейерверк и бесславная кончина...

В последние два дня его первой рабочей недели произошло событие, которое окончательно укрепило Петрова в мысли, что от него в этом бизнесе мало что зависит. Имя этому событию - пруха. Два дня подряд торговля пёрла и всё тут. Ничего особенного  он для этого не делал, всё как всегда - и по времени, и по количеству точек. Просто разгрузились все те, кто долго не отдавал денег, и, как итог, за два дня, он умудрился продать 30% от своего месячного плана! Все ему говорили «Ого! Молодец! Так держать!». А как держать, Петров мало понимал, просто была торговля и всё тут… Короче уже к концу своей первой недели Петров уверился в том, что всё в этом бизнесе очень просто - торговля либо есть, либо её нет, всё остальное чепуха. Рецепт  успешных продаж от агента Петрова звучал очень просто: Дружи с крупниками, не зли их! Терпи, перекрывай их сраненькую жопу перед безопасниками и рано, или поздно они отплатят тебе добром - отдадут долги и ты их опять к-а-а-а-к втаришь… и будет тебе торговое  счастье…  Очень быстро Петров стал как и все. Как и все, стал опаздывать на собрания. Как и все, находить очень и очень правдоподобные отговорки на любые «почему не продается» от своего супервайзера, настолько правдоподобные, что он и сам стал верить в них, как и все научился ловко уговаривать безопасников проводить ему самых отчаянных неплательщиков, а потом очень ловко объяснять этим же безопасниками, почему он до сих пор не забрал там деньги  ,и, наконец, как и все он быстро  определился с тем, что и продук,т который ему не посчастливилось продавать, и компания, в которую ему не посчастливилось попасть - крайне безнадёжны! Штрафы росли, конкуренты буйствовали, да ещё этот назойливый Надсмотрщиков вечно доставал…Петров активно искал другое место работы…